top of page
Customer Experience
SPEECH ANALYTICS
Home | Customer Experience | SPEECH ANALYTICS
Automação do processo de qualidade com a ferramenta Quality Analytics, que transforma voz e texto em dados, para acompanhamento de performance de qualidade e mapeamento de melhorias por meio de diagnósticos.
+ Performance
+ Ganhos
-
Eliminação do tempo de seleção e busca de chamadas
-
Monitoria otimizada, desconsiderando tempos de silêncio
-
Preenchimento de ficha otimizado, com feedback integrado
-
Otimização do Tempo Médio de Monitoria em 30min
-
Diagnóstico de causa raiz das chamadas ofensivas, para aumentar a satisfação do cliente
-
Diminuição de 71% de casos de rechamadas e reclamações nos Órgãos de Defesa do Consumidor em 4 meses
-
Identificação das causas dos erros operacionais e diminuição de perda financeira.
Conheça os 4 pilares do Speech Analytics
+
+
+
Conheça nossos clientes
bottom of page