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Customer Experience

CANAIS DIGITAIS | ASSISTENTE VIRTUAL

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Canal interativo, digital e dinâmico, que utiliza mapas mentais, dicionários semânticos e inteligência artificial completamente automatizados. É o relacionamento entre bots e clientes de uma forma mais humana, maximizando a qualidade no atendimento e reduzindo custos operacionais.

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  • Oferece para as empresas a maximização da qualidade do serviço de atendimento, permitindo reduzir o custo operacional de Contact Center e a duração dos contatos, interagindo com o consumidor de forma humanizada para tirar dúvidas e solucionar problemas de forma rápida e efetiva

  • Assistente/agente virtual que reconhece diferentes formas de expressar a mesma informação, tudo graças a um dicionário próprio, que evolui constantemente com a retroalimentação do sistema feito pelo próprio cliente. Com ele é possível interagir com o usuário de uma maneira totalmente diferente da habitual.

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Benefícios do assistente virtual

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